Rancang Bangun Sistem Informasi Job Request Assistant Pada Departemen Teknologi Informasi Menggunakan React JS 18.0 Dan MYSQL 15.1 di PT CRESTEC Indonesia

Andesa, Naufal Nada (2022) Rancang Bangun Sistem Informasi Job Request Assistant Pada Departemen Teknologi Informasi Menggunakan React JS 18.0 Dan MYSQL 15.1 di PT CRESTEC Indonesia. Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

	Text 1317066_Naufal Nada Andesa_Abstrak.pdf - Accepted Version Download (120kB)
	Text 1317066_Naufal Nada Andesa_TA.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (17MB) | Request a copy
	Text 1317066_Naufal Nada Andesa_Turnitin.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy
	Text 1317066_Naufal Nada Andesa_Dapus.pdf - Bibliography Download (98kB)

Abstract

PT CRESTEC Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur percetakan umum dan berfokus pada produksi Instruction Manual, Buku Cetak dari berbagai penerbit, Kemasan Karton dan kalender. Perusahaan ini memproduksi produk bedasarkan pesanan atau yang disebut dengan istilah Make to Order. Dalam menjalankan proses bisnisnya, PT CRESTEC Indonesia menggunakan berbagai alat elektronik dan infrastruktur teknologi informasi untuk mempermudah pekerjaan serta memiliki fungsi diantaranya seperti memperoleh, mengirimkan, mengolah, menafsirkan, menyimpan, mengorganisasikan, dan menggunakan data secara bermakna. Oleh karena itu diperlukannya sebuah layanan untuk menjaga serta meningkatkan kinerja infrastruktur tersebut, Divisi Teknologi Informasi (IT Support) akan melakukan pelayanan terhadap masalah, gangguan, dan kerusakaan infrastruktur Teknologi Informasi di Perusahaan. Departemen TI (IT Support) pada PT CRESTEC Indonesia dituntut melakukan respon cepat untuk melayani keluhan pegawai lain terkait masalah fasilitas teknologi informasi yaitu dengan media formulir job request yang berisikan pilihan masalah dan kolom catatan yang dapat diisi oleh user untuk Departemen TI. Selama berjalan, pelayanan Departemen TI masih manual dan belum maksimal, Pada proses job request berjalan, pembuatan formulir job request masih dibuat sendiri. Ketika format formulir tidak tersimpan dengan baik maka format formulir rawan hilang dan harus dibuat ulang. Pengisian formulir dan penyampaian keluhan harus pergi ke ruangan dengan jarak yang lumayan jauh. Hal ini membuang banyak waktu user dalam menyampaikan masalah perangkat elektroniknya. Penyimpanan dokumen job request masih belum terorganisir yang membuat dokumen berserakan di meja, hal ini menyebabkan dokumen mudah tercampur antara keluhan masalah dari user dan laporan pengerjaan yang selesai sehingga sulit melakukan pencarian dokumen dan yang fatal keluhan user rawan untuk terlewat. Tujuan penelitian ini diantaranya ialah membangun sistem informasi sebagai alternatif untuk membantu memberikan kemudahan dalam proses Job Request seperti menyampaikan masalah perangkat elektronik, memberikan solusi untuk kerusakan yang umum kepada user, pembuatan email bisnis, serta pendaftaran perangkat penyimpanan untuk diberi label terkait penggunaan data perusahaan, membuat sistem yang diharapkan dapat menunjang proses pelayanan untuk user, memudahkan proses mengelola permintaan pegawai yang masuk serta pengerjaan dapat lebih cepat, tepat dan teratur. Membantu Departemen TI dalam pembuatan status pengerjaan serta validasi hasil pengerjaan untuk evaluasi dan pelaporan. Pengembangan aplikasi informasi sistem ini menggunakan metode Prototype. Sistem informasi ini dibangun dengan React JS sebagai framework, MySql sebagai database. Melalui informasi sistem aplikasi yang telah dibuat ini dapat membantu Departemen Teknologi Informasi dalam mengelola data request masuk serta mempermudah penyampaian permasalahan user dan mempercepat pengerjaan masalah infrastruktur TI. Kata Kunci : Sistem Informasi, Job Request, Departemen Teknologi Informasi, IT Service, React JS, MySql

Actions (login required)

View Item