Implementasi Sistem informasi Ticketing dan Monitoring Downtime Serta Pengukuran Kemudahan User Menggunakan Metode System Usability Scale Pada Line Machining PT. Astra Otoparts Tbk. Divisi Nusametal

Hanif, Ibnu Sina (2023) Implementasi Sistem informasi Ticketing dan Monitoring Downtime Serta Pengukuran Kemudahan User Menggunakan Metode System Usability Scale Pada Line Machining PT. Astra Otoparts Tbk. Divisi Nusametal. Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

	Text 1319038_Ibnu Sina Hanif_Abstrak.pdf - Accepted Version Download (34kB)
	Text 1319038_Ibnu Sina Hanif_TA.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)
	Text 1319038_Ibnu Sina Hanif_Turnitin.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (6MB)
	Text 1319038_Ibnu Sina Hanif_Dapus.pdf - Bibliography Download (154kB)

Abstract

PT. Astra Otoparts Tbk. Divisi Nusametal merupakan perusahaan yang bergerak pada sektor otomotif dengan lini bisnis Alumunium Die Casting yang memproduksi part kendaraan bermotor. Jenis part yang diproduksi sangat beragam dan jumlah produksi yang sangat banyak menjadi tantangan bagi departemen produksi untuk menggunakan waktu produksi yang tersedia dengan meminimalisir downtime yang terjadi pada line machining. Kondisi saat ini, jika terjadi downtime pada line machining, operator mencatat durasi dan jenis downtime secara manual menggunakan kertas. Hal ini menyebabkan keterlambatan dalam penyajian data dan rawan terjadinya human error. Jika downtime harus ditangani oleh teknisi, operator masih menggunakan whatsapp untuk menghubungi teknisi. Hal ini memperlambat proses penanganan yang dapat menghambat proses produksi. Untuk menangani permasalah tersebut, perlu implementasi sistem ticketing dan monitoring downtime berbasis website dengan Node.js, Express.js, dan MySQL yang dapat mempermudah dan meningkatkan tingkat efisiensi pada proses penanganan downtime, pencatatan, dan penyajian data dengan fungsi seperti operator dapat mencatat downtime yang terjadi pada line tanpa menggunakan kertas, membuat tiket untuk downtime yang membutuhkan teknisi dalam penanganannya, mengirim notifikasi kepada teknisi bila terdapat tiket baru, mempermudah foreman dan manajer mengawasi ketersediaan line, dan dapat menyajikan data secara real-time. Untuk mengukur tingkat kemudahan penggunaan sistem, digunakan metode System Usability Scale yang dibuat oleh John Brooke pada tahun 1995 untuk menilai beberapa faktor kepuasan pengguna, kemudahan, kegunaan, kompleksitas, dan efisiensi sistem. Kesimpulan dari pengukuran yang dilakukan, didapatkan skor 77.3 yang menunjukkan kategori kemudahan layanan aplikasi dapat diterima, kategori kualitas layanan aplikasi baik dan kategori layanan aplikasi kelas C. Kata kunci; Ticketing, Monitoring, Website, Node.js, Express.js, MySQL

Actions (login required)

View Item