Implementasi Sistem Informasi Rekapitulasi Dan Investigasi Data Warranty Claim Pada Departemen Quality Control Di PT Asano Gear Indonesia

Badillah, Aldy Dwi (2025) Implementasi Sistem Informasi Rekapitulasi Dan Investigasi Data Warranty Claim Pada Departemen Quality Control Di PT Asano Gear Indonesia. Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

	Text 1321061_Aldy Dwi Badillah_Abstrak.pdf - Accepted Version Download (489kB)
	Text 1321061_Aldy Dwi Badillah_TA.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (10MB)
	Text 1321061_Aldy Dwi Badillah_Turnitin.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (39MB)
	Text 1321061_Aldy Dwi Badillah_Dapus.pdf - Bibliography Download (169kB)

Abstract

PT Asano Gear Indonesia adalah perusahaan manufaktur otomotif yang memproduksi komponen differential dan merupakan bagian dari IGP Group. Salah satu departemen penting dalam perusahaan ini adalah departemen Quality Control (QC), yang bertanggung jawab atas pengawasan kualitas produk, termasuk menangani proses warranty claim atau klaim garansi part yang dikembalikan oleh customer. Proses warranty claim di PT AGI masih dilakukan menggunakan file Excel yang dikirim oleh customer dan diserahkan ke departemen QC untuk direkap sebelum diinput ke dalam sistem. Proses ini berpotensi menimbulkan berbagai kendala, seperti kesalahan input data, keterlambatan pemrosesan, serta kesulitan dalam pemantauan data secara langsung. Belum adanya sistem terpusat untuk menyimpan data warranty claim menyebabkan risiko kehilangan atau tertukarnya file, serta keterbatasan dalam mengetahui jumlah dan alasan pengembalian part. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, penelitian ini mengembangkan sistem informasi rekapitulasi dan investigasi data warranty claim yang dirancang untuk membantu departemen QC dalam pencatatan dan pemantauan warranty claim. Metode pengembangan sistem yang digunakan yaitu Rapid Application Development (RAD) dengan pendekatan Prototyping dan menggunakan framework Laravel dengan bahasa pemrograman PHP serta manajemen basis data PostgreSQL. Perancangan sistem dilakukan dengan pendekatan Unified Modeling Language (UML), termasuk use case diagram, activity diagram, sequence diagram, class diagram, dan deployment diagram. Selain itu, pemodelan data menggunakan Entity Relationship Diagram (ERD) dan kamus data. Dengan implementasi sistem ini, pencatatan warranty claim dapat dilakukan secara lebih terpusat, mengurangi risiko kesalahan input, mempercepat proses klaim garansi, serta memungkinkan pemantauan data secara real-time. Sistem ini diharapkan dapat membantu PT Asano Gear Indonesia dalam meningkatkan efisiensi dan akurasi dalam menangani warranty claim, sehingga mendukung peningkatan kualitas layanan terhadap customer. Kata kunci: Warranty Claim, Quality Control, Sistem Informasi, Laravel, PostgreSQL, Rapid Application Development, Prototyping

Actions (login required)

View Item