Permata, Lona Rizka (2019) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENGUATKAN LOYALITAS PELANGGAN BUSI PT NGK BUSI INDONESIA (STUDI KASUS PELANGGAN BUSI STANDAR NGK DI DKI JAKARTA). Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.