Pengaruh Promosi dan Fasilitas Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Service Body Repair Mobil Toyota Avanza Pada Bengkel Astrido Toyota Yos Sudarso

Kartini, Andi Rani (2021) Pengaruh Promosi dan Fasilitas Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Service Body Repair Mobil Toyota Avanza Pada Bengkel Astrido Toyota Yos Sudarso. Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

	Text ABSTRAK (Andi Rani Kartini - 1717054) - andi rani kartini.pdf - Accepted Version Download (9kB)
	Text TUGAS AKHIR (Andi Rani Kartini - 1717054) - andi rani kartini.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Hasil Plagiasi Tugas Akhir (Andi Rani Kartini - 1717054) - andi rani kartini.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (11MB)
	Text DAPUS ANDI.pdf - Bibliography Download (144kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh promosi dan fasilitas terhadap keputusan penggunaan jasa service body repair mobil Toyota Avanza pada bengkel Astrido Toyota Yos Sudarso. Jumlah populasi yang diambil dalam penelitian ini sebesar 235 pelanggan di tahun 2020 dan sampel yang diambil pada populasi tersebut sebesar 80 responden dengan metode probability sampling dan teknik penentuan sampel adalah purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji hipotesi (uji F dan uji T), koefisien determinasi dan analisis regresi linear berganda. Hasil pengujian berdasarkan uji pasrial (Uji T) menunjukan bahwa promosi berpengaruh secara positif terhadap keputusan penggunaan jasa service body repair mobil Toyota Avanza dengan nilai t hitung sebesar 6,090 > t table 1,99125 dan fasilitas berpengaruh secara positif terhadap keputusan penggunaan jasa service body repair mobil Toyota Avanza dengan nilai t hitung sebesar 6,052 > 1,99125. Sedangkan hasil pengujian uji simultan (Uji F) menunjukkan bahwa promosi dan fasilitas berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa service body repair mobil Toyota Avanza dengan nilai F hitung sebesar 96,042 > F table 3,12. Implikasi pada penelitian ini adalah bahwa dengan memberikan promosi yang menarik dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan akan dapat meningkatkan keputusan penggunaan jasa service body repair mobil Toyota Avanza dan dengan tersedia nya fasilitas yg memadai juga akan berdampak baik bagi keberlangsungan keberhasilan perusahaan. Kata kunci: Promosi, Fasilitas, Keputusan Penggunaan Jasa

Actions (login required)

View Item