Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Servis Berbasis Web Pada Bengkel Cabang Kelapa Gading Mediterania PT Astrido Jaya Mobilindo

Damanik, Anastasya Azzahro (2026) Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Servis Berbasis Web Pada Bengkel Cabang Kelapa Gading Mediterania PT Astrido Jaya Mobilindo. Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

	Text 1322062_Anastasya Azzahro Damanik_Abstrak.pdf - Accepted Version Download (120kB)
	Text 1322062_Anastasya Azzahro Damanik_TA.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy
	Text 1322062_Anastasya Azzahro Damanik_Turnitin.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text 1322062_Anastasya Azzahro Damanik_Dapus.pdf - Bibliography Download (131kB)

Abstract

PT Astrido Jaya Mobilindo merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penjualan kendaraan dan layanan purna jual melalui bengkel resmi. Proses pengelolaan Work Order (WO) pada bengkel ini masih dilakukan menggunakan dokumen kertas yang dicetak dalam beberapa rangkap untuk didistribusikan kepada customer, Foreman, mekanik, dan administrasi bengkel. Monitoring status pekerjaan servis juga masih mengandalkan papan job progress yang diperbarui secara langsung satu persatu, sedangkan penyimpanan data servis dilakukan dalam arsip fisik yang menumpuk sehingga rentan hilang, rusak, dan menyulitkan pencarian data riwayat servis. Kondisi ini menyebabkan proses administrasi kurang terstruktur serta customer tidak dapat mengakses riwayat servis kendaraannya secara mandiri. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem informasi manajemen servis bengkel berbasis web yang mengelola Work Order, memfasilitasi Foreman dalam monitoring status pekerjaan servis, menyimpan data servis kendaraan, serta menyediakan fitur riwayat servis yang dapat diakses customer secara mandiri. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Pengembangan sistem menerapkan metode Rapid Application Development (RAD) melalui tahap requirement planning, design workshop, dan implementation. Proses bisnis dimodelkan dengan notasi BPMN, sedangkan rancangan sistem dimodelkan dengan UML mencakup use case, activity, sequence, class, dan deployment diagram. Sistem dibangun menggunakan framework Laravel dengan basis data PostgreSQL. Hasil penelitian berupa sistem informasi berbasis web yang digunakan oleh Admin Bengkel, Service Advisor, Foreman, dan Customer. Sistem memungkinkan mengelola pencatatan Work Order, pembaruan status pekerjaan servis oleh Foreman, serta akses riwayat servis oleh customer. Dengan sistem ini, pengelolaan Work Order menjadi lebih cepat, dan akurat, ketergantungan terhadap dokumen fisik berkurang, dan kualitas pelayanan servis kendaraan meningkat. Kata Kunci: sistem informasi, bengkel, Work Order, monitoring, Rapid Application Development, Laravel

Actions (login required)

View Item