PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA JUAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK CHUCK PLATE DI PT ARISTO SATRIA MANDIRI INDONESIA

Dusparina, Shenly Ayu (2018) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA JUAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PRODUK CHUCK PLATE DI PT ARISTO SATRIA MANDIRI INDONESIA. Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

Text 1714064 - SHENLY AYU DUSPARINA - CD.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Produk dan Harga Jual secara parsial dan simultan terhadap Loyalitas Pelanggan pada produk Chuck Plate di PT Aristo Satria Mandiri Indonesia. Dalam penelitian ini menggunakan variabel independen Kualitas Produk (X1), Harga Jual (X2) dan variabel dependen Loyalitas Pelanggan (Y). Metode analisis yang digunakan yaitu analisa regresi linear berganda. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 35 responden yang membeli produk Chuck Plate di PT Aristo Satria Mandiri Indonesia dan teknik sampel yang digunakan adalah dengan menggunakan non probability sampling dengan cara purposive sampling. Data yang diperoleh merupakan data primer yang merupakan hasil dari jawaban responden atas kuesioner yang sudah disebarkan. Hasil dari penelitian ini mendapatkan persamaan regresi berganda Y= 2,021 + 0,286X1 + 0,699X2. Hasil penelitian ini menunjukkan variabel Kualitas Produk berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Loyalitas Pelanggan berdasarkan uji-t. Hasil penelitian ini juga menunjukkan variabel Harga Jual berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Loyalitas Pelanggan berdasarkan uji-t. Berdasarkan uji-F yang telah dilakukan Fhitung lebih besar dari pada Ftabel, menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara simultan pada variabel Kualitas Produk, Harga Jual terhadap Loyalitas Pelanggan. Pada uji koefisien determinasi (R) terdapat pengaruh sebesar 56,8% dari variabel independen (Kualitas Produk dan Harga Jual) terhadap variabel dependen (LoyalitasPelanggan).

Actions (login required)

View Item