Analisis Prioritas Strategi Pemasaran Aftermarket di PT XYZ Menggunkan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) DAN Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS)

Balgis, Sabina Putri (2025) Analisis Prioritas Strategi Pemasaran Aftermarket di PT XYZ Menggunkan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) DAN Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS). Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

	Text 1721017_Sabina Putri Balgis_Abstrak.pdf - Accepted Version Download (220kB)
	Text 1721017_Sabina Putri Balgis_TA.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text 1721017_Sabina Putri Balgis_Turnitin.pdf - Accepted Version Restricted to Repository staff only Download (9MB)
	Text 1721017_Sabina Putri Balgis_Dapus.pdf - Bibliography Download (199kB)

Abstract

PT XYZ merupakan produsen bearing yang mengalami stagnasi pangsa pasar selama tiga tahun terakhir. Kondisi ini disebabkan oleh meningkatnya persaingan produk impor, terutama dari Tiongkok, serta strategi distribusi dan harga yang lebih kompetitif dari para pesaing. Situasi tersebut menuntut perusahaan untuk memiliki strategi pemasaran Aftermarket yang tepat sasaran dan berbasis data. Penelitian ini bertujuan untuk menentukan prioritas strategi pemasaran Aftermarket yang paling efektif bagi PT XYZ. Metode yang digunakan adalah Analytical Hierarchy Process (AHP) dan Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS). AHP digunakan untuk menentukan bobot lima kriteria utama, yaitu akuisisi pelanggan, penjualan, retensi pelanggan, biaya, dan kesadaran merek. Nilai rasio konsistensi (CR) menunjukkan bahwa penilaian responden konsisten. Hasil perhitungan AHP menunjukkan bahwa akuisisi pelanggan merupakan kriteria dengan bobot tertinggi. Selanjutnya, metode TOPSIS digunakan untuk merangking empat alternatif strategi, yaitu Gathering, Sponsorship, Media, dan Exhibition. Hasil TOPSIS menunjukkan bahwa strategi Gathering memiliki nilai preferensi tertinggi, diikuti oleh Sponsorship, Media, dan Exhibition. Strategi Gathering dinilai paling memenuhi kriteria yang ditetapkan serta efektif dalam meningkatkan kedekatan dengan pelanggan. Dengan pendekatan integratif ini, hasil penelitian diharapkan dapat memberikan rekomendasi objektif berbasis data bagi PT XYZ dalam menetapkan arah strategi pemasaran Aftermarket ke depan secara lebih tepat dan efisien. Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Aftermarket, AHP, TOPSIS.

Actions (login required)

View Item