PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MINUMAN INSTAN HERBAL CV TOGA NUSANTARA

Haninda, Maulidya Yasmin (2016) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MINUMAN INSTAN HERBAL CV TOGA NUSANTARA. Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

Text 1712021 - Maulidya Yasmin Haninda - CD.pdf Download (2MB)

Abstract

Pesatnya pertumbuhan dan perkembangan industri saat ini terutama pada industri obat dan minuman instan herbal di Indonesia. Banyak usaha kecil sekarang ini saling bersaing, terutama pada usaha yang memproduksi produk sejenis. Sehingga badan usaha dituntut untuk antisipatif menentukan strategi yang tepat dan dapat berinovasi terhadap produk terutama pada kualitas produk untuk memperoleh kepuasan konsumen dan meningkatkan pemasaran produk. CV Toga Nusantara merupakan industri kecil menengah yang bergerak di bidang industri obat dan minuman instan herbal yang terbuat dari bahan-bahan tanaman alami seperti jahe, temulawak dan kunyit. Dalam tugas akhir ini penulis akan membahas mengenai pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan menggunakan kuesioner yang disebar kepada responden yaitu konsuman atau pelanggan dari CV Toga Nusantara, melakukan observasi, wawancara, dan studi pustaka. Metode yang digunakan dalam pengolahan dan analisis data adalah analisis regresi linear sederhana. Tujuannya adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh yang signifikan antara kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. Hasil yang diperoleh melalui pengolahan dan analisis data dengan metode regresi linear sederhana adalah Y = 5,692 + 0,465X dan hasil koefisien determinasi diperoleh KD = 65,9% sedangkan sisanya 34,1% dipengaruhi oleh variabel lain. Sementara pengujian hipotesis dengan uji t dari variabel X (Kualitas Produk) terhadap variabel Y (Kepuasan Konsumen) diperoleh hasil = 1,802 > = 1,677 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini berarti bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari kualitas produk terhadap kepuasan konsumen.

Actions (login required)

View Item