PENGARUH HARGA DAN PERCEIVED PRODUCT QUALITY TERHADAP KEPUASAAN KONSUMEN

Astuti, Fitri Dwi (2016) PENGARUH HARGA DAN PERCEIVED PRODUCT QUALITY TERHADAP KEPUASAAN KONSUMEN. Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

Text 1712115 - Fitri Dwi Astuti - CD.pdf Download (1MB)

Abstract

Dalam suatu perusahaan agar perusahaan mampu bersaing di pasar ,maka perusahaan dituntut untuk memenuhi kebutuhan konsumen dengan cara memuaskan konsumen. Oleh karena itu produknya harus sesuai dengan keinginan konsumen dan mengkomunikasikan keunggulan produknya kepada konsumen. Mengacu dari kenyataan tersebut peneliti tertarik melakukan penelitian tentang ”Pengaruh Harga dan Perceived Product Quality terhadap Kepuasan Konsumen pada CV.Khasanah Sari”. Penelitian ini menggunakan analisi regresi berganda dengan program SPSS versi 22. Untuk mendapatkan estimasi dan interpretasi yang baik dari penelitian ini maka sampel yang diteliti ditetapkan 30 responden. Sampel yang digunakan adalah pelanggan dari Roti Khasanah sari. Metode yang digunakan dalam pengumpulan data yaitu metode kuesioner( angket). Untuk metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Regresi Linier Berganda untuk mengetahui pengaruh antara variabel bebas dan variabel tak bebas yaitu antara harga (X1) dan perceived product quality (X2) terhadap kepuasaan konsumen (Y). Diperoleh Dari hasil penelitian yang dilakukan mendapatkan hasil Fhitung sebesar 30.77 > Ftabel 3.35 dengan taraf signifikansi 5% sehinggan hipotesis alternatif diterima, yaitu ada pengaruh positif antara harga dan perceived product quality terhadap kepuasan konsumen. Kesimpulan hasil penelitian adalah ada pengaruh positif antara harga dan preceived product quality terhadap keputusan pembelian roti dan brownies khasanah sari.Besarnya pengaruh harga dan perceived product quality terhadap kepuasan konsumen dapat diliat dari koefisien determinasinya yaitu sebesar 72.4%.

Actions (login required)

View Item