PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK (BRAND IMAGE) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CELANA WESTLEE JEANS DI DKI JAKARTA DENGAN METODE STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM)

Nurhayati, Santi (2016) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK (BRAND IMAGE) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CELANA WESTLEE JEANS DI DKI JAKARTA DENGAN METODE STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM). Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

Text 1712107 - Santi Nurhayati - CD.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan citra merek (brand image) terhadap kepuasan konsumen celana Westlee Jeans di DKI Jakarta dengan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Responden penelitian ini sebanyak 120 responden yang adalah konsumen celana Westlee Jeans di DKI Jakarta yang diambil dengan metode probability sampling. Kuesioner yang diberikan kepada responden berupa 2 pertanyaan terbuka dan 24 pertanyaan tertutup dengan pengukuran variabelnya menggunakan skala Likert. Data mentah yang berupa data ordinal dirubah menjadi matriks kovarian dan juga matriks korelasi menggunakan Microsoft Excel dan bantuan successive interval. Kemudian data dianalisis menggunakan software AMOS 22.00 dengan pendekatan Maximum Likelihood. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen celana Westlee jeans di DKI Jakarta karena t-value atau C.R sebesar 2,004 > 1,967 dan nilai P sebesar 0,045 < 0,5. Selain itu, citra merek juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen celana Westlee Jeans di DKI Jakarta karena t-value atau C.R sebesar 2,000 > 1,967 dan nilai P sebesar 0,045 < 0,5.

Actions (login required)

View Item