PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BENING FOOD PADA CV BENING JATI ANUGRAH

Cahya, Steven Indra (2016) PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BENING FOOD PADA CV BENING JATI ANUGRAH. Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

Text 1711034 - Steven Indra Cahya - CD.pdf Download (1MB)

Abstract

Brand image dan Brand Trust memiliki pengaruh terhadap loyalitas pelanggan. Citra merek yang baik dapat mengarahkan pada loyalitas konsumen terhadap merek tersebut dan menjaga hubungan baik terhadap pelanggan secara jangka panjang. CV Bening Jati Anugrah merupakan perusahaan pengolahaan makanan dengan bahan baku surimi dan ikan laut, misal ikan tuna dan kakap.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Brand Image dan Brand Trust terhadap Loyalitas Pelanggan Bening Food pada CV. Bening Jati Anugrah. Populasi dalam penelitian ini adalah para pelanggan Bening Food yang berasal dari Kampung Jati Parung maupun dari luar Kampung Jati Parung. Metode pengumpulan data yang akan digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuisioner berjumlah 404 responden. Kuisioner dengan skala Likert adalah instrument yang umumnya digunakan untuk meminta responden agar memberikan respon terhadap beberapa statement dengan menunjukkan apakah dia sangat setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju, sangat tidak setuju terhadap tiap-tiap statement. Metode analisis yang digunakan yaitu menggunakan analisis regresi dan analisis korelasi. Pada hasil penelitian ini nilai R2 menunjukkan nilai sebesar 0.687 berarti 68,7% variabel loyalitas pelanggan (Y) dapat dijelaskan oleh variabel brand image (X1), dan brand trust (X2). Sedangkan sisanya 31,3 % dapat dijelaskan oleh variable variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. yang menandakan bahwa hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen memiliki hubungan yang cukup erat. Bahwa merek Bening Food sangat diminati oleh banyak konsumen setianya, selain dari produk inti yang dijual citra merek dan kepercayaan terhadap suatu merek juga sangat mempengaruhi konsumen untuk tetap loyal dan menjadi pelanggan yang setia.

Actions (login required)

View Item