PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PUTRA RACING SPORT

Sophia, Ratry Izmi (2017) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PUTRA RACING SPORT. Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

Text 1713030 - Ratry Izmi Sofhia.pdf Download (53MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen putra racing sport atas produk knalpot. Responden dalam penelitian ini diambil dari sampel sebanyak 100 orang konsumen Po Putra Racing Sport dengan menggunakan metode pengambilan sampel dengan teknik Sampling Insidental. Data diperoleh dengan menggunakan kuesioner dan metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan uji t dan uji f serta koefisien determinasi. Perhitungan penelitian ini menggunakan bantuan Microsoft Excel dan SPSS 22.0 for windows. Hasil penelitian menunjukkan dalam uji F bahwa terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan antara kualitas produk dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen terbukti dari nilai F gitung sebesar 13,017>F tabel sebesar 3,087. Hasil uji t menujukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial antara kualitas produk terhadap kepuasan konsumen terbukti dari nilai t hitung sebesar 3,077>t tabel sebesar 1,984 dan terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial antara persepsi harga terhadap kepuasan konsumen terbukti dari nilai t hit sebesar 2,35>t tabel sebesar 1,984. Jadi, dapat disimpulkan bahwa kualitas produk dan persepsi harga mempengaruhi kepuasan konsumen Putra Racing Sport baik secara parsial maupun simultan.

Actions (login required)

View Item