ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK JOK CUSTOM DI CV VALLEN'S SEAT DESIGN

Bontor, Christian (2018) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK JOK CUSTOM DI CV VALLEN'S SEAT DESIGN. Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

Text 1714040 - BONTOR CHRISTIAN - CD.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap kepuasan konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Populasi data penelitian ini adalah konsumen jok customyang melakukan pembelian terhadap produk jok VALLEN di CV Vallen’s Seat Design dengan jumlah sampel sebanyak 90. Teknik pengumpulan data kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, analisis korelasi, pengujian hipotesis, dan koefisien determinasi dengan taraf signifikan 5 % menggunakan program SPSS For Windows Version24. Berdasarkan hasil penelitian ini yang pertama: uji parsial (t) menunjukkan bahwa variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk jok custom di CV Vallen’s Seat Design dengan nilai 4,338 > 1,98761 dan 0,000 < 0,05. Dan variabel promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk jok custom di CV Vallen’s Seat Design dengan nilai 8,364 > 1,98761 dan 0,000 < 0,05. Sedangkan uji simultan (f) menunjukkan bahwa variabel kualitas produk dan promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk jok custom di CV Vallen’s Seat Design dengan nilai Fhitung > Ftabel (156.272 > 3,10) dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 maka dapat dinyatakan bahwa variable independen yang meliputi kualitas produk (X1) dan Promosi (X1) secara simultan atau bersama – sama mempengaruhi variable Kepuasan Konsumen (Y).

Actions (login required)

View Item