PENGARUH PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT CATUR KARYA BERSAMA

Maulidina, Nia (2018) PENGARUH PROMOSI MELALUI MEDIA SOSIAL DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PT CATUR KARYA BERSAMA. Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

Text 1714038 - NIA MAULIDINA - CD.pdf Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh promosi melalui media sosial dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen pada PT Catur Karya Bersama. Penelitian ini menggunakan data primer yang bersumber dari kuesioner penelitian yang disebarkan kepada 47 orang responden. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolonieritas, uji heteroskedastisitas, analisis korelasi, analisis regresi, koefisien determinasi, uji F, dan uji t dengan cara manual dan bantuan SPSS versi 22. Dari hasil tersebut, diperoleh persamaan regresi Y = 0,449 + 0,473X1 + 0,490X2 yang artinya adalah nilai a menunjukkan bahwa apabila tidak ada variabel bebas (promosi melalui media sosial dan persepsi harga), maka variabel terikat (kepuasan konsumen) adalah sebesar 0,449. Nilai b1 yang merupakan promosi melalui media sosial memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dan nilai b2 yang merupakan persepsi harga memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Koefisien determinasi (r2 ) diperoleh sebesar 89% dimana variabel promosi melalui media sosial dan persepsi harga memberikan pengaruh terhadap kepuasan konsumen dan sisanya 11% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item