PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MOBIL TOYOTA RUSH DI KOTA TANGERANG

Riazha, Dewi Putri (2019) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MOBIL TOYOTA RUSH DI KOTA TANGERANG. Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

Text 1715048 - DEWI PUTRI RIAZHA.pdf Download (3MB)

Abstract

Toyota Rush merupakan produk otomotif yang telah diproduksi dari tahun 2006. Semakin banyaknya merek mobil yang berusaha menawarkan produknya dengan harga murah tetapi dengan fitur yang lengkap, banyak orang sekarang beralih ke mobil lain. Penelitian yang dilakukan memiliki tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga baik secara parsial ataupun simultan terhadap kepuasan konsumen di Kota Tangerang. Dalam penelitian ini menggunakan variabel independen Kualitas Produk (X₁) dan variabel independen Harga (X₂) serta variabel dependen Kepuasan Konsumen (Y). Responden pada penelitian ini merupakan masyarakat yang membeli atau menggunakan Mobil Toyota Rush. Metode analisis yang digunakan adalah analisa regresi linier berganda. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden yang terlibat dalam kepuasan konsumen di Kota Tangerang. Data yang diperoleh merupakan hasil data primer dari kusioner. Hasil penelitian memperoleh persamaan regresi berganda Y = 0,381 + 0,478X1 + 0,291X2. Hasil penelitian variabel kualitas produk berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kepuasan konsumen berdasarkan hasil uji t. Hasil penelitian variabel harga terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap kepuasan konsumen, namun tidak lebih besar dari variabel kualitas produk. Hasil uji F yang telah dilakukan, menunjukkan hasil F hitung lebih besar dari F tabel, sehingga terdapat pengaruh secara simultan pada variabel kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen di Kota Tangerang. Pada uji koefisien determinasi (R²) sebesar 58,7% dari variabel independen kualitas produk dan harga mampu menerangkan variasi dari kepuasan konsumen, sedangakn 41,3 % diterangakan oleh variabel atau aspek lain diluar penelitian.

Actions (login required)

View Item