ANALISIS PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP CITRA PERUSAHAAN PADA PT TOYOTA MOTOR MANUFACTURING INDONESIA

Herera, Alesya Intan Nur (2019) ANALISIS PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP CITRA PERUSAHAAN PADA PT TOYOTA MOTOR MANUFACTURING INDONESIA. Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

Text 1715037 - ALESYA INTAN HERERA.pdf Download (4MB)

Abstract

Tugas Akhir yang berjudul “Pengaruh Corporate Social Responsibility dan After Sales Service Terhadap Citra Perusahaan Pada PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia” ini merupakan hasil penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara Corporate Social Responsibility dan After Sales Service Terhadap Citra Perusahaan Pada PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif karena penelitian ini bertujuan untuk melakukan Uji hipotesis dengan analisa statistik regresi linear berganda dengan bantuan Statistical Product and Service Solution (SPSS). Data utama yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer berupa kuesioner yang diukur menggunakan Skala Likert dan disebarkan kepada 120 responden sebagaimana 20 responden sebagai sampel uji validitas dan uji reliabilitas dan 100 responden sebagai sampel penelitian. Teknik pengambilan sampel yaitu dengan menggunakan metode random sampling. Penyebaran kuesioner dilakukan untuk menggali informasi secara mendalam terkait permasalahan yang diteliti oleh peneliti, dan pengumpulan data dalam penelitian ini, selain menggunakan data primer berupa kuesioner yang disebarkan juga menggunakan data sekunder yaitu wawancara dan studi kepustakaan. Data dianalisis dengan menggunakan teknik analisis regresi linear berganda dan di uji koefisien determinasinya, tujuannya untuk mengetahui kelayakan model yang layak untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Corporate Social Responsibility dan After Sales Service secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Citra Perusahaan pada PT.Toyota Motor Manufacturing Indonesia dengan nilai Fhitung sebesar 13,232 dan nilai signifikansi sebesar 0,000. Hasil koefisien determinasi Adjust R Square diperoleh sebesar 0,214 berarti 21,4% variabel citra perusahaan dapat dijelaskan oleh corporate social responsibility dan after sales service, sedangkan sisanya 78,6% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item