PENGARUH PELAYANAN PENJUALAN DAN AFTER SALES TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI ASTRIDO TOYOTA YOS SUDARSO

Nisa, Utari Khairina (2019) PENGARUH PELAYANAN PENJUALAN DAN AFTER SALES TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI ASTRIDO TOYOTA YOS SUDARSO. Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

[img] Text
1715023 - Utari Khairina Nisa.pdf
Download (7MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Pelayanan Penjualan dan After Sales terhadap Kepuasan Pelanggan pada Astrido Toyota Yos Sudarso. Penelitian ini menggunakan data primer yang bersumber dari kuesioner penelitian yang disebarkan kepada 96 orang responden. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolonieritas, uji heteroskedastisitas, analisis korelasi, analisis regresi, koefisien determinasi, uji F, dan uji t dengan cara manual dan bantuan SPSS versi 22. Dari hasil tersebut, diperoleh persamaan regresi

Item Type: Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords: Pelayanan Penjualan, After Sales, Kepuasan Pelanggan
Subjects: Administrasi Bisnis Otomotif
Depositing User: Admin Perpustakaan
Date Deposited: 09 Mar 2026 02:04
Last Modified: 09 Mar 2026 02:04
URI: http://repository.stmi.ac.id/id/eprint/1915

Actions (login required)

View Item View Item
Repository Politeknik STMI Jakarta is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.