ANALISIS PENGARUH PROMOSI PRODUK PLATE AXLE SEAT REAR DAN MINAT BELI ULANG TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT NUSA INDAH JAYA

Hanif, Muhammad Evan (2019) ANALISIS PENGARUH PROMOSI PRODUK PLATE AXLE SEAT REAR DAN MINAT BELI ULANG TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT NUSA INDAH JAYA. Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

Text 1714075 - Muhammad Evan Hanif.pdf Download (46MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi Produk Plate Axle Seat Rear dan kepuasan pelanggan terhadap minat beli ulang pelanggan, baik secara parsial maupun simultan pada PT Nusa Indah Jaya Utama di Bekasi, Jawa Barat. Populasi data penelitian ini adalah pelanggan yang membeli komponen (spare part) yang diproduksi PT Nusa Indah Jaya Utama dengan jumlah sampel sebanyak 32 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebar kepada pelanggan PT Nusa Indah Jaya Utama. Teknik analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, dan analisis korelasi menggunakan program SPSS For Windows Version 24. Berdasarkan hasil penelitian ini yang pertama: uji pąrsial (t) menunjukkan bahwa variabel promosi Produk Plate Axle Seat Rear memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang pelanggan dengan nilai 2,36 > 2,04523 dan 0,04 < 0,05. Variabel kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang pelanggan dengan nilai -3,39 < -2,04523 dan 0,000 < 0,05. Sedangkan uji simultan (f) memiliki nilai Fhitung > Ftabel (49,92 > 3,33) dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05, selain itu didapatkan nilai konstelasi penelitiaan Y' = 35,424 + 1,037 X1 + (-0,160) X2 sehingga Rx1X2y = 0,7651 yapg artinya variabel promosi produk Plate Axle Seat Rear dan kepuasan pelanggan seçara bersama-sama mempengaruhi tingkat minat beli ulang pelanggan PT Nusa Indah Jaya Utama.

Actions (login required)

View Item