ANALISIS PENGARUH PRODUK BATTERY DAN HARGA BATTERY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN YUASA BATTERY DI TANGERANG

Hendraty, Nuke Octaviana (2019) ANALISIS PENGARUH PRODUK BATTERY DAN HARGA BATTERY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN YUASA BATTERY DI TANGERANG. Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

Text 1715112 - Nuke Octaviana Hendraty.pdf Download (86MB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh produk dan harga terhadap kepuasan konsumen pada PT. Yuasa Battery Indonesia. Penelitian ini menggunakan data primer yang bersumber dari kuesioner penelitian yang disebarkan kepada 100 orang responden. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolonieritas, uji heteroskedastisitas, analisis korelasi, analisis regresi, koefisien determinasi, uji F, dan uji t dengan cara manual dan bantuan SPSS versi 25. Dari hasil tersebut, diperoleh persamaan regresi Y= 12,696 + 0,415 X₁ + 0,650 X2 yang artinya adalah nilai a menunjukkan bahwa apabila tidak ada variabel bebas (produk dan harga), maka variabel terikat (kepuasan konsumen) adalah sebesar 12,696. Nilai bı yang merupakan produk memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dan nilai b2 yang merupakan harga memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Koefisien determinasi (R2) diperoleh sebesar 43,30% dimana variabel produk dan harga memberikan pengaruh terhadap kepuasan konsumen dan sisanya 56,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item