PENGARUH TÉCHNICAL SALES SKILL DAN NON TECHNICAL SALES SKILL TERHADAP KINERJA TENAGA PENJUALAN DENGAN KEPERCAYAAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA TENAGA PENJUALAN PT SUZUKI INDOMOBIL SALES)

Nabanan, Cevin Christian (2019) PENGARUH TÉCHNICAL SALES SKILL DAN NON TECHNICAL SALES SKILL TERHADAP KINERJA TENAGA PENJUALAN DENGAN KEPERCAYAAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA TENAGA PENJUALAN PT SUZUKI INDOMOBIL SALES). Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

Text 1715126 - Cevin Christian Nabanan.pdf Download (97MB)

Abstract

Technical sales skill, non technical sales skill dan kepercayaan konsemen merupakan pembahasan utama dalam penelitian ini karena mampu memberikan kontribusi terhadap kinerja tenaga penjualan untuk mendukung strategi penjualan PT Suzuki Indomobil Sales. Penelitiaan ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui analisis kinerja tenaga penjualan pada tenaga penjualan PT Suzuki Indomobil Sales. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen PT Suzuki Indomobil Sales. Ukuran sampel diambil sebanyak 96 orang responden, dengan metode non probability sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuisioner. Teknik analisis yang digunakan adalah metode analisis jalur dengan software SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) technical sales skill secara langsung berpengaruh signifikan terhadap kinerja tenaga penjualan dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,453.(2) non technical sales skill secara langsung berpengaruh signifikan terhadap kinerja tenaga penjualan dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,184 (3) kepercayaan konsumen secara langsung berpengaruh signifikan terhadap kinerja tenaga penjualan dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,242. (4) technical sales skill secara tidak langsung berpengaruh signifikan terhadap kinerja tenaga penjualan melalui kepercayaan konsumen dengan koefisien jalur sebesar 0,085. (5) non technical sales skill secara tidak langsung berpengaruh signifikan terhadap kinerja tenaga penjualan melalui kepercayaan konsumen dengan koefisien jalur sebesar 0,072. (6) technical sales skill, non technical sales skill dan kepercayaan konsumen berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap kinerja tenaga penjualan dengan nilai sebesar 28,584.

Actions (login required)

View Item