PERBAIKAN PROSES PENAGIHAN ACCOUNT RECEIVABLE TRAC RENTAL MENGGUNAKAN BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT DI PT SERASI AUTORAYA

Nugraha, Nova Aditya (2019) PERBAIKAN PROSES PENAGIHAN ACCOUNT RECEIVABLE TRAC RENTAL MENGGUNAKAN BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT DI PT SERASI AUTORAYA. Diploma thesis, Politeknik STMI Jakarta.

Text 1212017 - Nova Aditya Nugraha.pdf Download (69MB)

Abstract

Efisiensi proses bisnis menjadi faktor utama yang mempengaruhi pemasukan sebuah industri jasa. Situasi ini menuntut PT Serasi Autoraya sebagai perusahaan yang bergerak di bidang jasa, untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan guna tetap menjaga efisiensi proses bisnisnya agar perusahaan dapat bertahan di tengah persaingan industri jasa. Penelitian ini membahas tentang efisiensi proses penagihan account receivable (AR) di bagian administrasi TRAC Rental PT Serasi Autoraya. Dari hasil pengamatan didapatkan bahwa di departemen AR PT Serasi Autoraya masih terdapat aktivitas yang tidak memberikan nilai tambah bagi perusahaan. Hal ini menyebabkan efisiensi proses penagihan menjadi kurang maksimal. Dari hasil identifikasi dengan menggunakan Process Activity Mapping (PAM) didapatkan bahwa beberapa aktivitas dapat digabungkan untuk mengurangi waktu proses yang terbuang tanpa nilai tambah. Perhitungan efisiensi didapatkan setelah menghitung waktu siklus penagihan AR yaitu sebesar 5.388,48 detik per penagihan dan menghasilkan efisiensi sebesar 91,21%. Berdasarkan akar permasalahan tersebut, diusulkan untuk meminimalisir waktu NNVA dengan cara penggabungan proses kerja. Dengan adanya usulan yang diajukan, waktu siklus menurun dari 5.388,48 detik menjadi 5.094,12 detik. Waktu siklus mengalami penurunan sebesar 294,36 detik. Efisiensi proses mengalami peningkatan dari 91,21% menjadi 99,35%. Peningkatan efisiensi proses ini sebesar 8,14%.

Actions (login required)

View Item